Palveluehdot
Viimeksi päivitetty: 30.7.2026
1. Palveluntarjoaja ja ehtojen soveltaminen
Palveluntarjoaja on:
Nords Oy
Y-tunnus: 3325747-8
Sähköposti: eeli@nords.fi
Puhelin: +358 40 246 9419
Näitä palveluehtoja sovelletaan Nords Oy:n ja asiakkaan välisiin toimeksiantoihin, kuten verkkosivustojen suunnitteluun ja toteutukseen, graafiseen suunnitteluun, hakukoneoptimointiin, digitaaliseen markkinointiin, ylläpitoon, konsultointiin ja muihin erikseen sovittuihin digitaalisiin palveluihin.
Palvelut on tarkoitettu ensisijaisesti yrityksille, yhdistyksille ja muille yhteisöille. Jos asiakas on kuluttaja, pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä sovelletaan näiden ehtojen estämättä.
2. Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy Nords Oy:n tarjouksen tai vahvistaa tilauksen esimerkiksi sähköpostitse, WhatsAppissa, puhelimitse tai muulla selkeällä tavalla.
Sopimus voi syntyä myös silloin, kun Nords Oy aloittaa työn asiakkaan pyynnöstä ja työn hinnasta sekä keskeisestä sisällöstä on sovittu.
Tarjous, tilausvahvistus tai muu projektikohtainen kirjallinen sopimus määrittää työn sisällön, hinnan ja mahdollisen aikataulun. Jos projektikohtaiset ehdot ja nämä palveluehdot ovat ristiriidassa, projektikohtaisesti sovittu asia on ensisijainen.
3. Palvelun sisältö ja lisätyöt
Palveluun sisältyvät tarjouksessa, tilausvahvistuksessa tai muussa kirjallisessa viestinnässä sovitut työt.
Projektin aikana toteutukseen voidaan tehdä tyytyväisyystakuun mukaisia muokkauksia sovitun palvelun, laajuuden ja alkuperäisen suunnan puitteissa.
Alkuperäiseen laajuuteen kuulumattomat työt, kuten uudet sivut, kieliversiot, ominaisuudet, integraatiot, laajat sisältömuutokset tai kokonaan uuden suunnan mukainen toteutus, ovat lisätöitä, joista ja niiden hinnasta sovitaan erikseen.
Kun toteutus on hyväksytty ja julkaistu, kaikki myöhemmät muutokset ja muut työt sovitaan erikseen. Nords Oy ei ole velvollinen suorittamaan julkaisun jälkeisiä töitä ilman erikseen sovittua korvausta.
4. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas vastaa siitä, että Nords Oy saa projektin toteuttamiseen tarvittavat tiedot, materiaalit, tunnukset, hyväksynnät ja palautteet kohtuullisessa ajassa.
Asiakas vastaa toimittamiensa tekstien, kuvien, logojen, henkilötietojen ja muiden materiaalien oikeellisuudesta sekä siitä, että asiakkaalla on oikeus käyttää niitä.
Asiakkaan tulee tarkistaa ennen julkaisua erityisesti yhteystiedot, hinnat, palvelukuvaukset, lakisääteiset tekstit ja muut liiketoiminnan kannalta olennaiset tiedot.
Jos asiakkaan toimittamat tiedot, materiaalit tai palautteet viivästyvät, myös projektin aikataulu siirtyy vastaavasti.
5. Aikataulu ja projektin viivästyminen
Projektin aikataulu on arvio, ellei tietystä sitovasta toimitusajasta ole sovittu kirjallisesti.
Nords Oy ei vastaa viivästyksestä, joka johtuu asiakkaasta, kolmannen osapuolen palvelusta, teknisestä häiriöstä tai muusta Nords Oy:n kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevasta syystä.
Jos projekti ei etene asiakkaasta johtuvasta syystä vähintään 14 vuorokauteen, Nords Oy voi keskeyttää projektin ja laskuttaa siihen mennessä tehdyn työn.
Jos asiakas ei vastaa yhteydenottoihin 60 vuorokauden aikana, Nords Oy voi ilmoituksen jälkeen katsoa projektin keskeytetyksi. Projektin jatkamisesta, uudesta aikataulusta ja mahdollisesta lisämaksusta sovitaan tällöin erikseen.
6. Projektin hyväksyminen ja tyytyväisyystakuu
Nords Oy verkkosivuprojekteihin kuuluva tyytyväisyystakuu tarkoittaa, että toteutukseen voidaan tehdä projektin aikana muokkauksia, kunnes asiakas on tyytyväinen lopputulokseen.
Muokkausten tulee pysyä sovitun palvelun, projektin laajuuden ja alkuperäisen toteutussuunnan sisällä. Tyytyväisyystakuu ei kata uusia sivuja, kieliversioita, ominaisuuksia, integraatioita, kokonaan uuden toteutuksen suunnittelua tai muita alkuperäiseen sopimukseen kuulumattomia lisätöitä.
Tyytyväisyystakuu päättyy, kun asiakas on hyväksynyt toteutuksen ja toteutus on julkaistu.
Julkaisun jälkeen pyydettävistä muutoksista ja muista töistä sovitaan ja laskutetaan erikseen. Nords Oy korjaa kuitenkin ilman lisämaksua sellaiset selkeät tekniset virheet, joiden vuoksi julkaistu toteutus ei vastaa ennen julkaisua hyväksyttyä versiota.
7. Hinnat ja kolmansien osapuolten kustannukset
Palvelun hinta määräytyy hyväksytyn tarjouksen, verkkosivustolla ilmoitetun hinnan tai muun kirjallisen sopimuksen perusteella.
Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero, ellei hintaa ole ilmoitettu arvonlisäverollisena.
Verkkotunnusten, Webflow’n, sähköpostipalveluiden, maksupalveluiden, lisäosien, kuvapankkien, fonttien, integraatioiden, mainosbudjettien ja muiden kolmansien osapuolten palveluiden kustannukset eivät sisälly Nords Oy:n hintaan, ellei niiden sisältymisestä ole erikseen sovittu.
Kolmannet osapuolet voivat muuttaa omia hintojaan ja sopimusehtojaan. Nords Oy ei vastaa tällaisista muutoksista.
8. Laskutus ja maksaminen
Laskutus tapahtuu lähtökohtaisesti, kun projekti on valmis ja hyväksytty.
Nords Oy voi kuitenkin laskuttaa tehdyn työn aikaisemmin, jos:
- asiakas keskeyttää tai peruuttaa projektin;
- projekti viivästyy asiakkaasta johtuvasta syystä;
- kyseessä on laaja tai pitkäkestoinen projekti, jonka maksueristä on sovittu erikseen; tai
- ennakko- tai osamaksusta on sovittu tarjouksessa.
Laskun maksuaika on 7 vuorokautta, ellei muuta ole sovittu.
Maksun viivästyessä Nords Oy:llä on oikeus periä korkolain mukainen viivästyskorko sekä lain sallimat muistutus- ja perintäkulut. Nords Oy voi keskeyttää palvelun, ylläpidon tai projektin, jos erääntynyttä laskua ei makseta muistutuksesta huolimatta.
9. Projektin peruuttaminen
Asiakas voi keskeyttää projektin ilmoittamalla siitä Nords Oy:lle kirjallisesti.
Jos asiakas keskeyttää projektin sen aloittamisen jälkeen, Nords Oy:llä on oikeus laskuttaa siihen mennessä tehty työ, asiakkaalle toimitetut materiaalit sekä projektia varten sitovasti hankitut ulkopuoliset palvelut ja lisenssit.
Jos Nords Oy joutuu keskeyttämään projektin asiakkaan olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi, sovelletaan samaa periaatetta.
Kuluttaja-asiakkaan lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen ja ennen peruuttamista tehtävän työn korvaamiseen sovelletaan kuluttajansuojalakia.
10. Tekijänoikeudet ja käyttöoikeudet
Asiakkaan Nords Oy:lle toimittamat materiaalit säilyvät asiakkaan tai niiden alkuperäisen oikeudenhaltijan omaisuutena.
Kun projektin laskut on maksettu kokonaisuudessaan, asiakas saa oikeuden käyttää, julkaista ja muokata asiakkaalle tehtyä lopullista toteutusta oman toimintansa yhteydessä.
Nords Oy:lle jäävät oikeudet sen ennen projektia luomiin tai yleisesti käyttämiin työmenetelmiin, komponentteihin, rakenteisiin, koodikirjastoihin, pohjiin, järjestelmiin ja osaamiseen.
Kolmansien osapuolten materiaalien, kuten fonttien, kuvien, lisäosien, alustojen ja ohjelmistojen käyttöön sovelletaan niiden omia lisenssi- ja käyttöehtoja.
Nords Oy:llä on oikeus käyttää julkistettua projektia työnäytteenä verkkosivuillaan, sosiaalisessa mediassa, tarjouksissa ja muussa markkinoinnissa, ellei tästä ole sovittu etukäteen kirjallisesti toisin.
11. Verkkosivustot ja kolmansien osapuolten palvelut
Verkkosivuston toiminta voi riippua esimerkiksi Webflow’sta, verkkotunnusvälittäjästä, hosting-palvelusta, Google-palveluista, maksupalvelusta tai muusta ulkopuolisesta palveluntarjoajasta.
Nords Oy ei vastaa ulkopuolisen palvelun käyttökatkoksesta, hinnanmuutoksesta, ehtojen muutoksesta, tietoturvahäiriöstä tai palvelun lopettamisesta.
Asiakas vastaa toimituksen jälkeen omista käyttäjätunnuksistaan, salasanoistaan, palvelutilauksistaan, verkkotunnuksestaan ja verkkosivustolle itse tekemistään muutoksista, ellei erillisestä ylläpitopalvelusta ole sovittu.
Nords Oy ei vastaa virheistä, jotka johtuvat asiakkaan tai muun kolmannen osapuolen toimituksen jälkeen tekemistä muutoksista.
12. Hakukoneoptimointi ja markkinoinnin tulokset
Nords Oy toteuttaa hakukoneoptimoinnin ja muut markkinointipalvelut ammattimaisesti sovitun laajuuden mukaisesti.
Hakukoneiden sijoitukset, verkkosivuston kävijämäärät, yhteydenotot, myynti tai muut liiketoiminnalliset tulokset riippuvat useista Nords Oy:n vaikutusvallan ulkopuolella olevista tekijöistä. Nords Oy ei takaa tiettyä sijoitusta, kävijämäärää tai taloudellista tulosta.
13. Virheet ja reklamaatiot
Asiakkaan tulee ilmoittaa havaitsemastaan virheestä kirjallisesti ilman aiheetonta viivytystä ja mahdollisuuksien mukaan 14 vuorokauden kuluessa virheen havaitsemisesta.
Nords Oy:llä on ensisijaisesti oikeus korjata sen vastuulle kuuluva virhe kohtuullisessa ajassa.
Virheenä ei pidetä asiakkaan jälkikäteen muuttunutta mielipidettä, sovitun laajuuden ulkopuolista muutospyyntöä tai ulkopuolisesta palvelusta johtuvaa häiriötä.
14. Vastuunrajoitus
Nords Oy vastaa palvelunsa välittömistä vahingoista vain siltä osin kuin vahinko on aiheutunut Nords Oy:n virheestä tai laiminlyönnistä.
Yritysasiakkaiden osalta Nords Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä liikevaihdosta, voitosta, asiakkaista, datasta tai liiketoimintamahdollisuuksista.
Nords Oy:n yhteenlaskettu vastuu rajoittuu enintään kyseisestä projektista maksettuun arvonlisäverottomaan hintaan. Jatkuvissa palveluissa vastuu rajoittuu vahinkoa edeltäneiden kuuden kuukauden aikana maksettuihin palvelumaksuihin.
Vastuunrajoituksia ei sovelleta tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettuun vahinkoon eikä tilanteisiin, joissa vastuuta ei voida lain mukaan rajoittaa.
15. Luottamuksellisuus ja henkilötiedot
Osapuolet sitoutuvat käsittelemään luottamuksellisina toisiltaan saamansa liikesalaisuudet ja muut selvästi luottamukselliset tiedot.
Nords Oy käsittelee omassa toiminnassaan henkilötietoja verkkosivustolla julkaistun tietosuojaselosteen mukaisesti.
Jos Nords Oy käsittelee henkilötietoja asiakkaan puolesta henkilötietojen käsittelijänä, henkilötietojen käsittelystä ja osapuolten vastuista sovitaan tarvittaessa erikseen.
16. Ylivoimainen este
Nords Oy ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevasta esteestä.
Tällaisia voivat olla esimerkiksi laaja tietoliikenne- tai palvelukatkos, työtaistelu, viranomaisen määräys, vakava sairastuminen, luonnonilmiö, sota, kyberhyökkäys tai kolmannen osapuolen järjestelmän merkittävä häiriö.
17. Ehtojen muuttaminen
Sopimukseen sovelletaan niitä palveluehtoja, jotka olivat voimassa sopimuksen syntymishetkellä.
Nords Oy voi päivittää ehtoja tulevia tilauksia varten. Jatkuvien palveluiden ehtojen olennaisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle kohtuullisessa ajassa ennen muutosten voimaantuloa.
18. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla.
Yritysasiakkaan kanssa syntyvä riita ratkaistaan ensimmäisenä oikeusasteena Helsingin käräjäoikeudessa.
Kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi ja nostaa kanteen oman kotipaikkansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
